Términos y Condiciones

Aceptación de los términos

El uso del sitio constituye un acuerdo vinculante entre el usuario, ya sea visitante o titular de una cuenta registrada, y el operador del servicio, una empresa con licencia para la oferta de juegos online. Los términos pueden modificarse en cualquier momento; las modificaciones se vuelven vinculantes desde su publicación en el sitio, y el uso continuado de la plataforma después de dicha publicación implica la aceptación de las nuevas condiciones.

Requisitos para el uso del servicio

Para utilizar la plataforma, el usuario declara:

• Tener al menos 18 años, o la edad legal prevista por su jurisdicción
• Tener plena capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante
• Residir en una jurisdicción que permita el juego online
• No utilizar VPN, proxies ni herramientas que oculten su ubicación real
• Ser el único titular autorizado del método de pago utilizado
• Actuar de buena fe y no intentar manipular el funcionamiento del servicio

Países con acceso limitado

El servicio no está disponible para residentes o usuarios que accedan desde: Estados Unidos, Francia, Países Bajos (incluidos los territorios del Reino de los Países Bajos), Australia, Austria, Alemania y Reino Unido.

Registro y cuenta

Cada usuario puede registrar una única cuenta personal; las cuentas múltiples, incluso a través de terceros vinculados, conllevan el cierre de todas las cuentas implicadas. Para empezar a apostar o solicitar un retiro, puede requerirse la verificación de identidad (documento de identidad, selfie con documento, justificante de domicilio). Los datos de contacto deben mantenerse precisos y actualizados: la responsabilidad de la seguridad de las credenciales de acceso recae en el usuario.

Depósitos y retiros

Los depósitos deben proceder de una cuenta o método de pago a nombre del usuario. El importe mínimo de retiro es de 15 € (o su equivalente), salvo en caso de cierre de cuenta, en el que es posible retirar el saldo completo. Las devoluciones de pago (chargeback) o los intentos de anular un depósito conllevan la suspensión inmediata de la cuenta y la pérdida de los fondos relacionados. Los fondos presentes en la cuenta no están cubiertos por ninguna forma de garantía bancaria o de seguro.

Bonos y promociones

La aceptación de una oferta de bono implica automáticamente la aceptación de los términos específicos de esa promoción, incluidos los posibles límites máximos de retiro y los requisitos de apuesta (wagering). El abuso de códigos promocionales, incluido el registro de cuentas múltiples para obtener ventajas indebidas, conlleva la confiscación de los fondos implicados.

Comportamiento prohibido

Está prohibido: compartir contenidos falsos, ilegales u ofensivos; intentar defraudar a la plataforma o a otros usuarios; utilizar software automatizado para recopilar información del sitio; interferir con el funcionamiento normal del servicio. El incumplimiento de estas reglas puede conllevar la suspensión o el cierre inmediato de la cuenta, sin previo aviso.

Verificación de identidad (KYC/AML)

La plataforma puede solicitar en cualquier momento documentación para la verificación de la identidad y del origen de los fondos, conforme a la normativa contra el blanqueo de capitales. El incumplimiento de la verificación, o la presentación de documentos falsificados, conlleva la suspensión de la cuenta y la confiscación de los fondos.

Responsabilidad y limitaciones

El servicio se ofrece para uso personal y no comercial. No se ofrece garantía alguna respecto a pérdidas derivadas de fallos técnicos, interrupciones de red o causas de fuerza mayor. La responsabilidad total frente al usuario queda en todo caso limitada al importe de la apuesta en cuestión o a 500 €, si esta cifra fuera inferior.

Reclamaciones

Cualquier reclamación relativa a apuestas o al funcionamiento de la cuenta debe comunicarse de inmediato al servicio de atención al cliente. Las impugnaciones relativas al resultado de una apuesta deben presentarse en un plazo de 3 días desde su conclusión.

Propiedad intelectual

La marca, la tecnología, las cuotas y la estructura del sitio son propiedad exclusiva del operador. Está prohibido el uso no autorizado de estos elementos con fines comerciales o de competencia.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación vigente en Anjouan. La versión en idioma inglés de los términos prevalece en caso de discrepancia con otras traducciones.