Contacto
En esta página encontrarás todas las formas de ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte. Puedes escribir por correo electrónico, abrir una conversación en el chat en vivo o utilizar el formulario de contacto que aparece a continuación. Cada mensaje es gestionado por una persona real, no por un sistema automático.
Cómo contactar con nosotros
Puedes contactar con nosotros por correo electrónico, chat en vivo o formulario de contacto: cada canal está supervisado y gestionado por personal real, no por respuestas automáticas.
- Correo electrónico: escribe a [email protected] para cualquier consulta que necesite una respuesta detallada
- Chat en vivo: inicia una conversación directa desde el sitio para recibir asistencia en tiempo real
- Formulario de contacto: completa el formulario que aparece a continuación y tu solicitud se gestionará con prioridad
Dónde estamos
Nuestro equipo opera desde las siguientes oficinas: Torre Picasso, Plaza Pablo Ruiz Picasso 1, 28020 Madrid, España. Desde aquí se coordinan las actividades operativas y de soporte de la plataforma.
Horario de atención
Gestionamos las solicitudes todos los días de la semana. Ya se trate de una pregunta sobre un depósito, una duda sobre un bono, un problema técnico o una solicitud de verificación de cuenta, cada mensaje se dirige directamente a la persona responsable de esa área. Sin bots, sin respuestas estándar preconfiguradas.
Tiempos de respuesta
Las solicitudes por correo electrónico y formulario de contacto se gestionan en un plazo de 24 horas desde su recepción, a menudo en tiempos más breves. Cada mensaje se lee individualmente y recibe una respuesta específica, elaborada según lo que realmente se ha solicitado.
Formulario de contacto
